זמני האספקה באתר אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבים וחגים.
זמני אספקה להזמנות – עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
משלוח הזמנות מחוץ לאזור גוש דן – יסופק ללקוח על ידי חברת שילוח תוך 5 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
לאחר ביצוע הזמנה באתר, הלקוח יקבל אימייל עם מספר ההזמנה שלו ופרטי המוצרים שהזמין. הלקוח יחויב רק לאחר בדיקת זמינות המוצרים על המדף ולאחר הכנתם. רק לאחר מכן יחויב הלקוח. הלקוח יקבל חשבונית מס לכתובת האימייל שציין בהזמנה ועדכון שההזמנה נשלחה.
בעת ההזמנה, יש לוודא שהכתובת נכונה ותקינה – במקרה של משלוח לכתובת שגויה, זמן האספקה יוארך ב-3 ימים נוספים ותחויב עלות המשלוח (גם אם תעלה על 399 ש"ח).
המוצרים יסופקו למשתמש או לנמען ההזמנה בכתובת שצוינה על ידי המשתמש בהזמנה בלבד, ובכפוף להצגת תעודת זהות בתוקף על ידי מקבל ההזמנה ולהיות מעל גיל 18.
במקרה שהמשתמש לא יהיה נוכח בזמן המסירה בכתובת שנקבעה, המוצרים יוצבו מחוץ לדלת והאחריות תהיה על הלקוח בלבד.
על המשתמש לבדוק את תוכן המשלוח עם קבלתו (לא יתקבלו תלונות לאחר מכן).
משלוח עד הבית – בעלות של 40 ש"ח באזור גוש דן
משלוח עד הבית – עלות 55 ש"ח מחוץ לאזור גוש דן (דרומית לבאר שבע וצפונה לקרית שמונה)
להזמנות מעל 399 ש"ח – משלוח חינם (בתנאי שתכולת ההזמנה מתאימה לקופסה אחת, עד 12 בקבוקי יין או 24 יחידות בירה, ובכל מקרה, שתכולת הקופסה לא תעלה על 15 ק"ג)
- משלוחים מבאר שבע דרום עולים 70 ש"ח גם אם עלות ההזמנה עולה על המינימום הנדרש.
- אם התכולה עולה על הסכום הנ"ל ומתווספת קופסה נוספת, ייתכן שייגבה תשלום עבור משלוח גם אם הוגדר כמשלוח חינם (עבור הקרטון הנוסף – 40 ש"ח)
במהלך תקופות חגים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
איסוף עצמי מסניפים – ניתן לבצע רק לאחר קבלת עדכון בדוא"ל או בטלפון שההזמנה מוכנה.
החברה אינה נושאת באחריות על עיכובים בהזמנות הנמסרות על ידי חברות משלוחים (שירות שליחים חיצוני). במקרה של עיכוב בהזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 055-9800017 או בדוא"ל beithabira1212@gmail.com.